藍(lán)凌智能 LTC 解決方案
打通營(yíng)銷?銷售?交付?服務(wù)
支撐企業(yè)長(zhǎng)效增長(zhǎng)
全鏈路貫通 ｜ 項(xiàng)目化驅(qū)動(dòng) ｜ AI智能提效 ｜ 可視可控經(jīng)營(yíng)
線索渠道分散，獲客成本攀升，轉(zhuǎn)化低效
業(yè)績(jī)高度依賴銷售個(gè)體，打法難以復(fù)制
項(xiàng)目周期長(zhǎng)、各環(huán)節(jié)割裂，協(xié)同打單困難
產(chǎn)品復(fù)雜，報(bào)價(jià)不規(guī)范，耗時(shí)且易出錯(cuò)
項(xiàng)目進(jìn)度更新脫節(jié)，驗(yàn)收回款不及時(shí)
客戶需求多，問(wèn)題響應(yīng)慢，復(fù)購(gòu)留存乏力
▲ 藍(lán)凌智能LTC解決方案框架體系
▲ 藍(lán)凌智能LTC解決方案應(yīng)用藍(lán)圖
MTL市場(chǎng)到線索
L2O線索到訂單
OTC訂單到現(xiàn)金
ITR問(wèn)題到解決
CSM客戶成功
MTL市場(chǎng)到線索
精準(zhǔn)獲客 高效經(jīng)營(yíng)
統(tǒng)一收攏全渠道線索，數(shù)據(jù)自動(dòng)清洗、打分、分配、培育，高效培育低成熟度線索，精準(zhǔn)鎖定高價(jià)值客戶，商機(jī)轉(zhuǎn)化更高效。
全渠道線索統(tǒng)一歸集與管理，避免線索流失
智能線索評(píng)分與分配，優(yōu)先跟進(jìn)高價(jià)值客戶
自動(dòng)化培育低成熟度線索，提升轉(zhuǎn)化效率
營(yíng)銷數(shù)據(jù)看板，實(shí)時(shí)洞察線索轉(zhuǎn)化、活動(dòng)ROI
L2O 線索到訂單
規(guī)范銷售 加速贏單
以項(xiàng)目化管理體系重構(gòu)銷售流程，實(shí)現(xiàn)銷售行為標(biāo)準(zhǔn)化、能力可復(fù)制、業(yè)績(jī)可預(yù)測(cè)、過(guò)程可管控。
客戶360°全視圖，聯(lián)系人、交易、服務(wù)、溝通全記錄
商機(jī)全階段管控，贏率預(yù)測(cè)、階段推進(jìn)、競(jìng)爭(zhēng)分析一體化
智能CPQ報(bào)價(jià)，支持多類型BOM與靈活規(guī)則，快速準(zhǔn)確
投標(biāo)全流程支撐，從標(biāo)書制作到復(fù)盤沉淀，提升中標(biāo)率
合同全生命周期管理，與交付、回款數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，透明可追溯
OTC 訂單到現(xiàn)金
業(yè)財(cái)閉環(huán) 加速資金回籠
業(yè)財(cái)一體化、集成可視化，拉通交付、合同與回款等，實(shí)現(xiàn)合同高效履約、交付透明可控、回款及時(shí)精準(zhǔn)。
交付全過(guò)程管理，計(jì)劃、執(zhí)行、變更、驗(yàn)收實(shí)時(shí)可視
業(yè)財(cái)一體化聯(lián)動(dòng)，回款計(jì)劃、開票、核銷自動(dòng)流轉(zhuǎn)
應(yīng)收款預(yù)警與催收提醒，加速資金回籠，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)
多維度面板，實(shí)時(shí)監(jiān)控合同、回款進(jìn)度與現(xiàn)金流狀況
ITR 問(wèn)題到解決
閉環(huán)服務(wù) 體驗(yàn)升級(jí)
服務(wù)請(qǐng)求、工單生成、智能派單、進(jìn)度跟蹤、客訴處理、評(píng)價(jià)閉環(huán)全流程標(biāo)準(zhǔn)化，過(guò)程透明可追溯，快速響應(yīng)客戶問(wèn)題。
多渠道服務(wù)請(qǐng)求統(tǒng)一接入，自動(dòng)生成工單
智能派單與進(jìn)度跟蹤，快速響應(yīng)客戶問(wèn)題
服務(wù)閉環(huán)管理，從受理到評(píng)價(jià)全流程可追溯
數(shù)據(jù)駕駛艙，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)能力與客戶體驗(yàn)
CSM 客戶成功
價(jià)值深耕 長(zhǎng)效增長(zhǎng)
在服務(wù)基礎(chǔ)之上，以長(zhǎng)效服務(wù)增強(qiáng)客戶黏性，提升復(fù)購(gòu)與增購(gòu)率，延長(zhǎng)客戶生命周期。
客戶分類經(jīng)營(yíng)，精準(zhǔn)差異化運(yùn)營(yíng)，提升資源配置
續(xù)費(fèi)管理、滿意度回訪、客戶關(guān)懷自動(dòng)化執(zhí)行
增購(gòu)/交叉銷售機(jī)會(huì)挖掘，延長(zhǎng)客戶生命周期價(jià)值
客戶健康度看板，實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶留存與復(fù)購(gòu)情況
AI全場(chǎng)景提效
知識(shí)沉淀與賦能
可視化駕駛艙
高適配易集成
AI全場(chǎng)景提效
銷售AI：自動(dòng)生成拜訪記錄、智能推薦跟進(jìn)策略、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
交付AI：智能規(guī)劃資源、監(jiān)控交付進(jìn)度、主動(dòng)識(shí)別變更風(fēng)險(xiǎn)
服務(wù)AI：智能派單、自動(dòng)回復(fù)常見問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量分析
知識(shí)沉淀與賦能
打造產(chǎn)品方案、打單案例、投標(biāo)模板、報(bào)價(jià)方法等知識(shí)庫(kù)
智能檢索、在線學(xué)習(xí)、培訓(xùn)課堂等，快速提升團(tuán)隊(duì)能力
將優(yōu)秀打法沉淀為組織資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)成功經(jīng)驗(yàn)規(guī)模化復(fù)制
可視化駕駛艙
銷售漏斗、轉(zhuǎn)化率、業(yè)績(jī)排行、區(qū)域?qū)Ρ榷嗑S度分析
訂單、回款、客戶、服務(wù)數(shù)據(jù)可視化展示
自定義報(bào)表與大屏，支撐經(jīng)營(yíng)決策實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)、全面
高適配易集成
無(wú)縫對(duì)接ERP、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、OA、釘釘、企微等系統(tǒng)
基于藍(lán)凌AI低代碼，快速定制開發(fā)，靈活適配業(yè)務(wù)變化
數(shù)據(jù)互通、功能互補(bǔ)，保障系統(tǒng)平滑落地與持續(xù)迭代
CSM 客戶成功
價(jià)值深耕 長(zhǎng)效增長(zhǎng)
在服務(wù)基礎(chǔ)之上，以長(zhǎng)效服務(wù)增強(qiáng)客戶黏性，提升復(fù)購(gòu)與增購(gòu)率，延長(zhǎng)客戶生命周期。
客戶分類經(jīng)營(yíng)，精準(zhǔn)差異化運(yùn)營(yíng)，提升資源配置
續(xù)費(fèi)管理、滿意度回訪、客戶關(guān)懷自動(dòng)化執(zhí)行
增購(gòu)/交叉銷售機(jī)會(huì)挖掘，延長(zhǎng)客戶生命周期價(jià)值
客戶健康度看板，實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶留存與復(fù)購(gòu)情況
某半導(dǎo)體標(biāo)桿企業(yè)
攜手藍(lán)凌打通企業(yè)供應(yīng)鏈、合同、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)，構(gòu)建從市場(chǎng)到線索、商機(jī)、合同、交付、回款、服務(wù)的全流程在線閉環(huán)，支持多維度可視化分析，為決策提供可量化依據(jù)。
萬(wàn)勝智能
構(gòu)建實(shí)時(shí)推送的商機(jī)訂閱模式，實(shí)現(xiàn)全國(guó)工程項(xiàng)目商機(jī)捕捉、背景信息收集；以項(xiàng)目為中心的管理模式，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目查重、報(bào)價(jià)生產(chǎn)協(xié)同及費(fèi)用自動(dòng)歸集，賦能產(chǎn)銷服高效協(xié)同。
耀華玻璃
基于ai低代碼，構(gòu)建覆蓋客戶、銷售、合同、報(bào)價(jià)、項(xiàng)目等全流程的管理平臺(tái)，將業(yè)務(wù)與流程相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)多種銷售模式的高效管理，賦能全球化營(yíng)銷更靈活。
